HELP

Term & Cond / Syarat & Ketentuan

Selamat Datang di Aerosupply.id,

Terima kasih telah mengunjungi website kami. Sebelum berbelanja, silahkan membaca syarat dan ketentuan penggunaan website terlebih dahulu. Dengan menggunakan dan berbelanja di website kami, berarti kamu setuju dengan syarat dan ketentuan yang telah ditentukan.
Kami akan sewaktu-waktu melakukan perubahan pada syarat dan ketentuan website. kamu disarankan untuk sering mengecek syarat dan ketentuan untuk mengikuti update dari kami.

A. Syarat dan Ketentuan Penggunaan Situs

  1. Kami menjamin keamanan data pribadi kamu saat menggunakan website aerosupply.id
  2.  aerosupply.id dapat mengubah dan memperbarui syarat dan ketentuan situs ini sewaktu-waktu. Kami akan memberitahu perubahan-perubahan tersebut di situs dan email jika dirasa perlu. Perubahan dari syarat dan ketentuan akan berlaku segera setelah dimasukkan ke dalam situs.
  3. Kami dapat membatasi akses ke sebagian atau keseluruhan situs kami kepada pengguna yang telah terdaftar.
  4. Apabila kamu mendapat kode verifikasi, password atau informasi lainnya yang menjadi prosedur keamanan kami, kamu harus menjaga kerahasiaan informasi tersebut dan tidak boleh mengungkapkannya ke pihak lain.
  5. Kamu harus mematuhi ketentuan penggunaan situs selama menggunakan situs ini. Terkait keamanan data, pengisian formulir pesanan, dan keamanan bertransaksi bisa kamu baca selengkapnya di Kebijakan Privasi

B. Syarat dan Ketentuan Berbelanja

  1. Pemesanan produk melalui aerosupply.id dapat dilakukan setiap hari dalam 24 jam. Customer service kami siap melayani kamu melalui email ataupun whatsapp (Senin – Jumat: 09.00 – 22.00 WIB | Sabtu: 10.00 – 15.00 WIB). Untuk pemesanan pada hari Minggu/Libur dan di luar jam operasional, pesanan akan masuk dalam antrian dan diproses pada hari kerja berikutnya.
  2. Sebelum bertransaksi, pelanggan wajib log in di situs aerosupply.id Bagi pengguna yang belum terdaftar sebagai user/member wajib sign up untuk dapat bertransaksi dan meneruskan pembayaran.
  3. Jika kamu membutuhkan info atau foto yang lebih jelas tentang produk di website kami, kamu dapat menghubungi kami, dan kami berhak menolak jika dirasa informasi yang ditanyakan sudah tertera di website.
  4. Pesanan yang dipesan melalui situs akan berstatus pesanan dalam proses ketika kamu menerima konfirmasi dari aerosupply.id. Konfirmasi akan dikirim melalui email.
  5. Harga produk dan jasa pengiriman dapat berubah sesuai kebijakan aerosupply.id tanpa pemberitahuan sebelumnya.
  6. Semua informasi mengenai penawaran, hadiah, promo, produk melalui media promosi atau media cetak dapat langsung kamu tanyakan ke staff kami atau melalui email ke: support@aerosupply.id
 

Payment Information / Informasi Pembayaran dan ketentuannya

Rekening Pembayaran

Aerosupply.id saat ini hanya menyediakan metode pembayaran dengan cara melakukan transfer dana sesuai dengan jumlah total transaksi Anda pada rekening PT Genera Aero Supply.

                                                              Bank : Mandiri

                                           A/n : PT GENERA AERO SUPPLY

                                                         167-00-0367983-3

 Pastikan nominal yang kamu transfer sesuai dengan jumlah total belanja dan ongkos kirim.

Jika ada kekurangan atau kelebihan transfer, segera hubungi Customer Service kami.

Pesanan kamu akan otomatis dibatalkan oleh sistem kami jika pembayaran tidak kami terima dalam waktu 3×24 jam.
Setelah kamu melakukan transfer, kamu harus melakukan Konfirmasi Pembayaran melalui website aerosupply.id
Batas verifikasi pembayaran oleh tim kami adalah 1×24 jam

 

Kendala Pembayaran dengan Transfer Bank

Jika kamu telah melakukan pembayaran dengan metode Transfer Bank, kamu dapat pastikan bahwa telah melakukan pembayaran sesuai metode dan bank yang kamu pilih sehingga mempermudah proses verifikasi dan pembayaran kamu dapat diteruskan untuk dilakukan proses pengirimannya.

Pembayaran Transfer Bank Belum Diverifikasi

Pastikan kamu transfer sesuai jumlah pembayaran hingga tiga digit terakhir untuk mempermudah proses verifikasi. 

Berikut informasi terkait proses verifikasi pembayaran:

Transfer ke sesama bank = maksimal 1×24 jam
Transfer antar bank = maksimal 2×24 jam
Jika memiliki kendala pada proses pembayaran kamu, maka silakan hubungi Customer Service aerosupply.id

 Salah Rekening Tujuan Transfer

Informasi rekening tujuan aerosupply.id akan muncul pada bagian bawah setelah kamu berhasil melakukan checkout, hati-hati terhadap segala bentuk penipuan yang mengatasnamakan aerosupply.id / PT Genera Aero Supply, sampai saat ini kami hanya memiliki 1 nomor rekening seperti tertera diatas.

Transfer Pembayaran Kurang

Jika dana yang kamu transfer kurang, ikuti langkah berikut:

  1. Transfer sisa dana yang kurang.
  2. Lampirkan bukti transfer dan tulis pada kolom Inovice bahwa kamu sudah men-transfer sisa pembayaran yang kurang.
  3. Jika kamu mengalami kesulitan konfirmasi pembayaran yang kurang, segera hubungi Customer Service aerosupply.id

Transfer Pembayaran Lebih

Jika dana yang kamu transfer lebih dari total belanja yang tertera pada invoice, kami dapat mengembalikan sisa pembayaran melalui transfer ke rekening kamu. (silahkan hubungi Customer Service aerosupply.id untuk tahap selanjutnya).

Shipping Policy / Syarat dan Ketentuan Pengiriman

 

    1. Pemprosesan produk dilakukan setelah aerosupply menerima konfirmasi pembayaran atas transaksi yang dilakukan pelanggan maksimal 1×24 jam hari kerja. Pelanggan dapat mengecek status pemesanan pada order history / my order.
    2. Pesanan kamu akan diproses pada hari dan jam kerja sesuai dengan antrian yang ada.
    3. Produk dengan status Ready stock / tersedia , Pesanan kamu akan diproses dalam 1-3 hari kerja tapi tidak menutup kemungkinan pesanan kamu akan dikirim ke pihak kurir pada hari yang sama. Jadi kamu perlu mempertimbangkan waktu pengiriman kurir untuk menghitung total lama pengiriman.
    4. Produk dengan status pre-order /tersedia di backorder, kami memerlukan kurang lebih 8-11 hari kerja pemrosesan. Pesanan juga bisa dikirim lebih awal dari jadwal yang telah ditentukan.
    5. Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan yang diakibatkan oleh kesalahan pihak kurir maupun force majeure seperti bencana alam, banjir, kerusuhan dsb.
    6. Nomor resi akan diinformasikan kepada kamu melalui sistem kami / SMS dan atau email.
    7. Segala macam kehilangan akibat kesalahan aerosupply.id akan diganti 100 persen.
    8. Jika kamu ingin menambahkan asuransi untuk proses pengiriman silahkan hubungi kami untuk penambahan biaya asuransi pengiriman secara manual.
    9. Pengiriman produk menggunakan jasa kurir:
      • JNE
      • Kurir aerosupply.id
      • UPS/ DHL untuk pelanggan internasional

Quality Control / Jaminan kualitas Produk

 

  1. Seluruh produk aviasi yang dipasarkan melalui aerosupply.id memiliki standart dan kelaikan yang sesuai, baik dengan regulator negara asal ataupun regulasi di Indonesia.
  2. Kami memiliki Staff berlisensi yang menjamin kelaikan produk sebelum sampai ke tangan kamu.
  3. Untuk beberapa produk yang memerlukan Dokumen Authorization Release Certificate (FAA) ,kami dapat menyertakan dokumen tersebut dengan produk saat pengiriman, anda hanya perlu memberikan keterangan tambahan pada saat proses checkout jika membutuhkannya.
  4. Beberapa produk memiliki garansi resmi dari produsen.
  5. Jika kamu membutuhkan informasi tentang kebijakan garansi pabrik atau informasi kontak, silakan hubungi kami.

Return Policy / Syarat dan Ketentuan Pembatalan/Pengembalian Produk

  1. Pembatalan transaksi hanya dapat dilakukan bila kami belum mengirimkan email ke kamu perihal status pesanan sudah dalam proses atau belum ada status pesanan dalam proses di “status order” website aerosupply.id.
  2. Bila Produk yang kamu terima berbeda dengan produk yang dipesan, pelanggan berhak meminta penukaran produk.
  3. Sebelum mengembalikan produk apa pun, hubungi customer service aerosupply.id untuk petunjuk pengiriman pengembalian produk,silahkan whatsapp 0812-1123-4024 atau email support@aerosupply.id.
  4. Merupakan tanggung jawab kamu untuk memverifikasi kelayakan produk sebelum memulai pemasangan. aerosupply tidak bertanggung jawab atas suku cadang yang dipasang secara tidak benar atau tidak sesuai dengan petunjuk pemasangan dari produsen.
  5. Klaim pengembalian produk paling lambat 3×24 jam setelah produk diterima.
  6. Produk yang dikembalikan harus sudah sampai di alamat kami maksimal 7 hari sejak klaim pengembalian diterima, harap untuk memastikan estimasi waktu pengiriman pengembalian produk tersebut.
  7. Jika produk sampai di alamat kami lewat dari waktu yang ditentukan bukan karena kesalahan pihak ekspedisi, proses pengembalian produk tidak dapat dilakukan.
  8. Daftar produk yang tidak dapat dikembalikan:
  • Produk memiliki PMA, TSO atau STC yang telah digunakan, diuji, atau dipasang.
  • Produk yang memiliki jangka waktu pemakaian / expiry date – Baterai, Oli, Cat, Pelampung / Rakit, Bahan Berbahaya, dll.
  • Suku cadang dengan pesanan khusus.
  1. Syarat produk yang dapat dikembalikan:
    •  
    • Produk/suku cadang harus dikembalikan dalam kondisi baru, dapat dijual kembali, dan dilepas.
    • Dikemas dalam kotak pabrikan asli.
    • Lengkap dengan instruksi dan semua komponen yang disediakan oleh pabrikan.
    • Jika suku cadang dikirimkan dengan Authorization release certificate 8130 (FAA), dokumen tersebut harus disertakan kembali.
    •  
  1. Buka dan periksa semua paket dengan segera. Beri tahu kami jika ada ketidaksesuaian dalam pesanan. Jika barang diterima dalam kondisi rusak atau pihak ekspedisi gagal mengirimkan seluruh kiriman seperti yang tertera pada Invoice, catatlah kerusakan atau kekurangan Kemudian hubungi kantor ekspedisi pengangkut dan ajukan klaim atas kehilangan atau kerusakan tersebut.
  1. aerosupply.id berhak untuk membatalkan pesanan yang dianggap terindikasi fraud (melakukan kecurangan) atau kesalahan dari sistem yang dapat merugikan perusahaan.

Syarat dan Ketentuan Refund/Pengembalian Dana

  1. Pengembalian dana hanya berlaku untuk konsumen yang melakukan pembatalan pesanan.
  1. Pengembalian dana akan kami transfer manual ke rekening customer.
  2. Pengembalian dana maksimal 7 Hari kerja, dan Jika transaksi antar bank, biaya transfer dibebankan kepada konsumen.
  3. Jika Nama rekening pengembalian dana berbeda dengan nama pemesan, kami akan mengkonfirmasikan terlebih dahulu melalui sms / whatsapp / email.
error: Content is protected !!